A través de la calidad se puede potenciar el turismo en el país
El Servicio Nacional de Promoción Profesional (SNPP) realizó el Seminario Internacional “Las Competencias Laborales para el Turismo en México como herramienta de profesionalismo” con el apoyo del Organismo Nacional de Acreditación (ONA) y de la Comisión Nacional de la Calidad (CNC) del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT). El evento se realizó el viernes 3 de mayo en la Sede Central del SNPP.
La actividad estuvo a cargo del experto mexicano Ing. Marco Heredia, que tomando como ejemplo la experiencia mexicana en la certificación de competencias de personas en programas de calidad turística y como apoyo para la calidad de servicios, explicó cómo se deben certificar productos y servicios para apuntar a distintos segmentos y poblaciones en función a la necesidad, como por ejemplo; controles de calidad de higiene, clasificaciones como turismo chino, árabe y turismo altamente culturizado.
La Secretaría de Turismo de México viene implementando el modelo hace 20 años, lo que ha permitido mejorar la calidad de los proveedores, y así atraer turistas. “Lo que hacemos es homologar procedimientos para hoteles, restaurantes, centros de atención para que tengan buenos servicios y ofrezcan calidad en los alimentos y si generar estándares de calidad para beneficio de la industria del turismo” dijo.
Participaron del evento, la Secretaria Ejecutiva del ONA, Ing. Alba Cabrera, el Coordinador de la Comisión Nacional de la Calidad, Lic. Ignacio Camacho, representantes de la mesa Sectorial de Hospitalidad, referentes del sector de turismo, instructores del SNPP, y público interesado.
