CONACYT monitorea avances del proyecto “Asistente Paraguay Digital”

El Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) realizó la primera visita de monitoreo al proyecto “Asistente Paraguay Digital”, ejecutado por el Instituto de Diseño y Tecnología - IDT S.A. en el marco del instrumento Innovadores Públicos – Convocatoria 2025.

La iniciativa contempla la implementación de un asistente automatizado (Web-Chat) integrado a la plataforma de servicios digitales del Estado, con el objetivo de facilitar a la ciudadanía el acceso a información y trámites públicos. La herramienta permitirá orientar paso a paso a los usuarios, responder consultas, validar datos y verificar requisitos para la realización de diferentes gestiones.

El asistente también podrá derivar a los ciudadanos hacia plataformas estatales existentes, como Identidad Electrónica, o proporcionar determinados resultados a través del mismo canal, reduciendo la necesidad de intermediación humana.

El proyecto busca contribuir a disminuir las barreras que todavía dificultan la adopción de los servicios digitales por parte de la ciudadanía. En este sentido, la solución contempla el uso de canales de comunicación de amplia utilización en Paraguay, como WhatsApp, para ofrecer una vía de acceso sencilla a los servicios del Estado. A través de este sistema, los usuarios podrán realizar consultas, conocer los requisitos de un trámite, validar información básica y, en determinados casos, recibir directamente el documento solicitado.

Entre los resultados esperados se encuentran facilitar el acceso ciudadano a los servicios digitales, reducir los tiempos de respuesta y disminuir la carga operativa de los canales presenciales y telefónicos de atención.

Durante la visita de monitoreo, el equipo técnico-financiero del CONACYT realizó la verificación in situ de los avances correspondientes al proyecto. Asimismo, el director del proyecto presentó las actividades desarrolladas y los principales resultados alcanzados hasta la fecha.

Estas acciones forman parte del seguimiento sistemático que realiza el CONACYT a los proyectos financiados, con el propósito de verificar el cumplimiento de los objetivos establecidos, acompañar su ejecución y contribuir al desarrollo de soluciones innovadoras orientadas a generar impacto social, productivo y ambiental.

El Programa Innovadores Públicos es impulsado por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), el Laboratorio de Aceleración del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).